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Coaching

... erstützt dabei:   Ziele zu erreichen soziale Kompetenz zu fördern beruflichen Perspektiven zu entwickeln Zeitmanagement und Selbstorganisation zu verbessern Schwierigkeiten durch Verlust o ...

Das Leitbild

... e Förderung der Empathie: Emotionale Befindlichkeiten anderer Menschen verstehen und angemessen darauf reagieren  ...

Was ist emotionale Intelligenz (EQ)?

...  Selbsterfahrung auf der einen Seite und um Kompetenzen im Umgang mit anderen Manchen auf der anderen Seite geht. Nach Goleman sind für die emotionale Intelligenz folgende fünf Bereiche entscheidend ...

Mimikresonanz im Service

... en. Ein wichtiger und besonders heikler Bereich ist das Beschwerdemanagement. Mimische Signale zu erkennen und richtig zu interpretieren, hilft dabei angemessen mit Beschwerden umzugehen und diese erf ...
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