Sie schärfen Ihren Blick für die Stimmung im Team und die Gefühle Einzelner, und können mit den Emotionen Ihrer Mitarbeiter angemessen und zielführend umgehen. Nicht nur in Mitarbeitergesprächen und in ...

... erstützt dabei:   Ziele zu erreichen soziale Kompetenz zu fördern beruflichen Perspektiven zu entwickeln Zeitmanagement und Selbstorganisation zu verbessern Schwierigkeiten durch Verlust o ...

... e Förderung der Empathie: Emotionale Befindlichkeiten anderer Menschen verstehen und angemessen darauf reagieren  ...

...  Selbsterfahrung auf der einen Seite und um Kompetenzen im Umgang mit anderen Manchen auf der anderen Seite geht. Nach Goleman sind für die emotionale Intelligenz folgende fünf Bereiche entscheidend ...

... en. Ein wichtiger und besonders heikler Bereich ist das Beschwerdemanagement. Mimische Signale zu erkennen und richtig zu interpretieren, hilft dabei angemessen mit Beschwerden umzugehen und diese erf ...